Talokeskuksella on päästy aloittelemaan syksy mukavissa merkeissä. NPS-lukumme on kasvanut alkuvuodesta ja lisäksi olemme saaneet käyttöömme Suomen Vahvimmat Kulta -sertifikaatin. Vastataksemme markkinatilanteeseen lähdemme loppuvuoteen kasvunäkymillä ja uusilla rekrytoinneilla.
Kysymme asiakastyytyväisyyttä kaikista päättyneistä projekteista. Viimeisen vuoden ajalta mitattu NPS-lukumme on tällä hetkellä jopa 85. Tämän vuoden aikana tulos on parantunut. Näin korkea tulos on saatu jokaisen työntekijän pitkäjänteisellä arvojen mukaisella työllä. Kun jokaisen työntekijän päivittäisen työn lähtökohtana on laatu, luottamus ja asiakaslähtöisyys, näkyy tämä myös asiakkaalle ja sitä kautta korkeana asiakastyytyväisyytenä. Tästä syystä pidämmekin toimintamme tärkeänä mittarina NPS-lukua ja palkitsemme työntekijöitä onnistuneista projekteista sekä asiakaslähtöisestä tekemisestä.
Korkean NPS-luvun lisäksi olemme saaneet tunnustusta Suomen Vahvimmat -sertifikaatin kultatasolla, joka on merkki yrityksen positiivisista taloudellisista tunnusluvuista, luottokelpoisuudesta, taustatiedoista ja hyvästä maksukäyttäytymisestä. Sertifikaatti tuo näkyväksi yrityksen toiminnan kestävän pohjan.
Suomen Kiinteistöliiton uusi toimitusjohtaja, Mia Koro-Kanerva, vieraili Talokeskuksen perinteisessä koko henkilöstön yhteisessä infotilaisuudessa elokuun puolivälissä. Koro-Kanerva nosti erityisesti esille Talokeskuksen hienoa NPS-lukua. Lisäksi hän kertoi näkymiä markkinatilanteesta.
Vastataksemme markkinatilanteeseen Talokeskus lähtee loppuvuoteen maltillisilla kasvunäkymillä. Syksy onkin jo käynnistetty uusilla rekrytoinneilla ja henkilöstö tulee kasvamaan loppuvuoden aikana vielä muutamilla vahvistuksilla. Lisäksi tulemme näkymään myös monissa tapahtumissa ja webinaareissa. Näiden avulla pystymme entistä paremmin palvelemaan asiakkaiden tarpeita ja vastaamaan kasvavaan kysyntään.
